Umsatz

 - ein kulturelles Problem -

UMSATZ ist keine Kategorie der Alten- oder Krankenpflege! Die Rückmeldungen der Pflegenden in unseren Workshops und Seminaren bestätigen mir diese Feststellung immer wieder. Es fällt Pflegenden schwer, sich damit anzufreunden, dass der Umsatz eine wichtiger Aspekt in der ambulanten Pflege geworden ist. Gleichzeitig stimmen sie der Aussage zu, dass die Patienten und ihre Angehörigen sich jedoch als Kunden verhalten, die Pflege hinsichtlich des Preises bewerten. Das führt zu einem inneren Spagat, den viele Pflegenden für sich durch Ablehnung versuchen zu lösen.

Bewusst oder unbewusst spielen dabei eine ganze Reihe von stillschweigenden Annahmen zur pflegerischen Tätigkeit eine wichgtige Rolle:

Die Frage, wer oder was für fehlenden Umsatz in einem Pflegedienst verantwortlich ist, ist sicherlich nicht einfach zu beantworten. Intern sind allerdings ein paar wichtige Faktoren erkennbar, an denen ein Pflegedienst unbedingt arbeiten sollte. Die Grafik versucht, die wichtigsten Zusammenhänge im Verkauf, die für fehlenden Umsatz verantwortlich sind, darzustellen.

Zur größeren Ansicht und auch zum Download folgen Sie diesem Link oder diesem Link.