Menschen gut versorgen – Verkaufstraining für Pflegedienstleitungen

Seminarbeschreibung

„Menschen gut versorgen“ ist der Titel unseres neuen Qualifizierungskonzepts für die ambulante und stationäre Pflege. Dieses Seminar ist das Verkaufstraining für Pflegedienstleitungen und Beratungskräfte in der ambulanten Pflege.

Seit vielen Jahren führen wir bereits unser Verkaufstraining durch. Dabei hatten wir immer den Fokus auf den psychologischen Mechanismus der uns alle in unserem Kaufverhalten leitet gerichtet.

Neu an unserem überarbeiteten Verkaufstraining für Pflegedienstleitungen und Beratungskräfte ist, dass sich der Ansatz geändert hat. Wir schauen im neuen Seminar zunächst auf den Menschen, der Pflege erhalten soll. Wir versuchen seine Versorgungssituation zu erfassen und ihn von seinem Versorgungsbedarf zu überzeugen. Das führt zu ganz neuen Fragen und ganz neuen Inhalten.

Seminarziele

Wichtig ist, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine neue Sicht auf den pflegebedürftigen Menschen und sein Umfeld trainieren. Dabei geht es um einen fachlich einfachen und doch umfassenden Blick auf den Menschen. Dadurch werden sie die Situation, die sie im Kundenhaushalt antreffen, mit anderen Augen sehen. Notwendige Leistungen ergeben sich dann für sie von selbst. Ferner werden sie geeignete Instrumente kennenlernen und einüben, die mit denen sie im Gespräch überzeugend für die notwendigen Leistungen eintreten können. Sie werden die Gespräche strukturiert aufbauen und dem Kunden eine fachlich abgesicherte und umfassende Entscheidungssituation präsentieren können. In der Diskussion um das beste Pflegesetting werden sie auch möglichen Einwänden begegnen können.

Seminarinhalte

  • Einschätzung der Versorgungssituation
  • Kontrollierter Dialog und aktives Zuhören
  • Kundenmotive einschätzen
  • Nutzendarstellung im Gespräch
  • Ablauf des Verkaufsgesprächs
  • Einwandbehandlung
  • Praktische Übungen
  • Gesprächsanalysen

Zielgruppe

  • Leitungskräfte in der Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft
  • Sozialdienstmitarbeiter
  • Entlassmanager
  • Pflegefachkräfte in der Beratung und Aufnahme

Seminardaten

  • Dauer: 2 Tage
  • Methoden:
    • Dozentenvortrag
    • Gruppenarbeiten
    • Einzel- und Gruppenübungen
    • Videoanalyse
  • Seminarform: Inhouseseminar sowie externes Seminar
  • Preis: auf Anfrage

Verkaufstraining für Pflegedienstleitungen: Seminaridee im Video

Eine einführendes Video zum neuen Seminar „Menschen gut versorgen“ finden Sie auf YouTube.

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